10年以上、CS・ESのお客様と向き合ってきて【私が二つのリフォームブランドを立ち上げた理由②】

　住環境で苦しむ人を減らせるように。

 　― 私が二つのリフォームブランドを立ち上げた理由 ―

10年以上、CS・ESのお客様と向き合ってきて

弊社ではこれまで10年以上、化学物質過敏症（CS）や電磁波過敏症（ES）の方のリフォームや住環境の相談に関わってきました。

10年以上やってきて思うのですが、この仕事は本当に奥が深いです。

やればやるほど課題が出てきますし、今でも勉強になることばかりです。

というのも、お客様によって影響を受けるものが本当に違うからです。

ある方には問題のなかった材料が、別の方には合わないこともあります。

だから、

「自然素材だから大丈夫です」

「この建材なら安心です」

と簡単に決められるものではありません。

お客様の話を一から聞く。

今まで何がダメだったのか。

逆に、何なら大丈夫だったのか。

そして、使用する建材や施工方法を一つひとつ確認していきます。

適したものがなければ探します。

必要であれば、実際に試したり確認したりしながら、使える方法を考えることもあります。

一般的なリフォームより、かなり手間がかかります。

でも、すでに過敏症になってしまった方の住まいをつくるには、そこまで向き合わなければならないケースがあります。

「直し続けるだけで、本当にいいんだろうか」

そんな仕事を10年以上続ける中で、ある時から一つの疑問を持つようになりました。

「こうやって、過敏症になってしまった方の家を直し続けるだけで、本当にいいんだろうか」

ということです。

もちろん、今まさに困っている方をなんとかする。

これは絶対に必要です。

でも、その一方で、また新しい方から相談が来ます。

自宅をリフォームしたあとから体調が悪くなった。

リフォーム済みの中古住宅を買ってから調子がおかしい。

賃貸住宅に引っ越してから、においがつらくなった。

新築の家に住み始めてから、体調に変化を感じるようになった。

もちろん、体調不良にはいろいろな要因があります。

建物だけが原因だと簡単に断定できるものではありません。

ただ、

「住環境が変わったあとから、体調に変化を感じるようになった」

という相談を、私はこれまで何度も受けてきました。

そういう相談を受けるたびに、

「どうして、こういうことが起きるんだろう」

と思っていました。

続く・・